{"id":1181,"date":"2020-04-29T10:17:22","date_gmt":"2020-04-29T10:17:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.twifi.ch\/agb\/"},"modified":"2026-11-04T15:37:05","modified_gmt":"2026-11-04T13:37:05","slug":"condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.twifi.ch\/it\/condizioni-generali\/","title":{"rendered":"Condizioni generali"},"content":{"rendered":"

CONDIZIONI GENERALI<\/strong><\/p>\n

twifi by Travelers Wifi \u2013 amenity GmbH<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Parte A \u2013 Condizioni generali<\/h1>\n

1. Campo di applicazione<\/h2>\n

Le presenti condizioni generali (di seguito \u00abCG\u00bb) si applicano a tutti i servizi e prodotti (di seguito collettivamente i \u00abServizi\u00bb) forniti da amenity GmbH al Cliente con il marchio \u00abtwifi\u00bb. La natura e l’entit\u00e0 delle prestazioni contrattuali risultano inoltre dalle disposizioni dei relativi contratti nonch\u00e9 dalle descrizioni delle prestazioni in vigore riportate negli opuscoli o sul sito web di twifi https:\/\/www.twifi.ch.<\/p>\n

Nella misura in cui le presenti CG contengono disposizioni particolari relative ai collegamenti in fibra ottica (di seguito \u00abFibra\u00bb), queste si applicano a complemento delle disposizioni generali e prevalgono su queste ultime in caso di contraddizione.<\/p>\n

2. Servizi, prezzi<\/h2>\n

Sono determinanti le tariffe e le altre descrizioni delle prestazioni applicabili ai singoli prodotti e servizi e pubblicate sul sito web di twifi al momento della conclusione del contratto.<\/p>\n

3. Obblighi di Twifi<\/h2>\n

Twifi mette a disposizione del Cliente una connessione di telefonia mobile di Sunrise e Salt. Tale connessione consente al Cliente di utilizzare la rete mobile di Sunrise e Salt in Svizzera tramite un dispositivo mobile per stabilire connessioni dati.<\/p>\n

I dati sono illimitati, fatte salve le disposizioni del punto 15 (Uso improprio). Salt riduce la velocit\u00e0 a 256 kbps dopo 500 GB al mese.<\/p>\n

Twifi \u00e8 libera di scegliere i mezzi tecnici utilizzati per fornire i Servizi concordati, salvo diverso accordo contrattuale. Tali mezzi tecnici comprendono in particolare infrastrutture, piattaforme, tecnologie e protocolli di trasmissione nonch\u00e9 interfacce utente.<\/p>\n

Twifi \u00e8 esonerata dall’obbligo di fornire le prestazioni in caso di forza maggiore. Sono considerati casi di forza maggiore tutti gli eventi imprevedibili nonch\u00e9 gli eventi le cui conseguenze sull’esecuzione del contratto non possono essere imputate ad alcuna delle parti contraenti.<\/p>\n

4. Obblighi del Cliente<\/h2>\n

Il Cliente \u00e8 tenuto a utilizzare i Servizi di Twifi in conformit\u00e0 al contratto e a pagare i Servizi utilizzati entro i termini previsti.<\/p>\n

Al momento dell’iscrizione o della registrazione, il Cliente deve comprovare la propria identit\u00e0 mediante un documento d’identit\u00e0 ufficiale, comunicare in qualsiasi momento a Twifi il proprio nome e indirizzo attuali e segnalare immediatamente qualsiasi modifica online o per iscritto. Twifi ha il diritto di trattenere le prestazioni dovute contrattualmente fino a quando il Cliente non abbia fornito dati corretti e completi e comprovato la propria identit\u00e0. L’obbligo del Cliente di pagare i Servizi non ne \u00e8 pregiudicato.<\/p>\n

Il Cliente deve rispettare tutte le istruzioni di sicurezza raccomandate da Twifi, in particolare proteggere i dispositivi da accessi non autorizzati da parte di terzi, effettuare regolarmente il backup dei dati per evitarne la perdita e conservare con cura i dati di accesso, le password e i codici PIN senza comunicarli a terzi.<\/p>\n

In caso di perdita dei dati di accesso, delle password, dei codici PIN, di un router o di una carta SIM, Twifi deve essere informata immediatamente. Fino a tale comunicazione, il Cliente rimane in ogni caso responsabile del pagamento dei Servizi utilizzati tramite la connessione interessata (ad esempio in caso di utilizzo da parte di terzi).<\/p>\n

5. Garanzia relativa ai Servizi<\/h2>\n

Twifi si impegna a fornire al Cliente con la dovuta diligenza i Servizi concordati contrattualmente, destinati al normale uso privato o professionale.<\/p>\n

Twifi si impegna a garantire una qualit\u00e0 impeccabile dei propri Servizi e delle proprie reti. I guasti della rete che rientrano nella responsabilit\u00e0 di Twifi vengono eliminati nel pi\u00f9 breve tempo possibile.<\/p>\n

La copertura di rete indicata da Twifi non \u00e8 vincolante. Twifi non garantisce:<\/p>\n

    \n
  • un funzionamento continuo e senza interruzioni o perturbazioni dei propri Servizi;<\/li>\n
  • una copertura di rete completa;<\/li>\n
  • tempi di trasmissione e capacit\u00e0 determinati;<\/li>\n
  • l’integrit\u00e0 dei dati trasmessi o ottenuti tramite l’infrastruttura di Twifi o le reti di terzi;<\/li>\n
  • i contenuti e le prestazioni creati da terzi o accessibili presso terzi;<\/li>\n
  • una protezione assoluta della propria rete o delle reti di terzi contro accessi non autorizzati o intercettazioni illecite;<\/li>\n
  • la protezione contro software dannosi, virus, spam, cavalli di Troia, attacchi di phishing e altri atti criminali di terzi;<\/li>\n
  • la prevenzione di qualsiasi perdita di dati derivante da guasti della rete o dalla riparazione di dispositivi;<\/li>\n
  • le misure di sicurezza dell’infrastruttura di Twifi volte a evitare danni ai dispositivi del Cliente.<\/li>\n<\/ul>\n

    Per quanto riguarda il traffico dati tramite la rete mobile di Sunrise o Salt, Twifi non garantisce alcuna disponibilit\u00e0 minima. Le larghezze di banda e le velocit\u00e0 di trasmissione indicate costituiscono prestazioni massime e non possono essere garantite. La velocit\u00e0 Internet effettiva dipende in particolare dalla copertura di rete, dal carico della rete, dalla qualit\u00e0 e dall’espansione della rete nonch\u00e9 da altri fattori e pu\u00f2 essere inferiore ai valori massimi indicati.<\/p>\n

    Twifi si riserva il diritto di effettuare lavori di manutenzione sulla rete che possono comportare interruzioni o rallentamenti.<\/p>\n

    Il verificarsi di uno degli eventi sopra menzionati non costituisce un motivo importante per una risoluzione straordinaria da parte del Cliente ai sensi del punto 22.<\/p>\n

    6. Opzioni, accessori<\/h2>\n

    Le opzioni relative ai servizi di telefonia mobile comprendono funzioni aggiuntive o vantaggi e sono offerte gratuitamente oppure fatturate sotto forma di canoni di abbonamento o di costi dipendenti dall’utilizzo. La disponibilit\u00e0 delle singole opzioni in base all’abbonamento, la loro entit\u00e0 e la durata contrattuale sono indicate sul sito web di twifi e nelle descrizioni delle prestazioni di twifi.<\/p>\n

    Twifi non garantisce la disponibilit\u00e0 permanente delle opzioni. Twifi si riserva il diritto di ampliare, limitare, eliminare o modificare in altro modo le opzioni in qualsiasi momento. Se il Cliente ha sottoscritto tale opzione, le modifiche gli saranno comunicate in modo appropriato con adeguato preavviso; si applica il punto 24. La limitazione o l’eliminazione di un’opzione non pregiudica il contratto sottostante.<\/p>\n

    7. Numero di telefono, carta SIM<\/h2>\n

    Il Cliente non ha alcun diritto a conservare un numero di telefono assegnato o a trasferirlo a terzi. Qualora motivi legali, amministrativi, operativi o tecnici lo richiedano, Twifi pu\u00f2 ritirare o modificare i numeri di telefono assegnati. Non sussiste alcun diritto al risarcimento. Dopo la fine del contratto, il numero di telefono torna a Twifi.<\/p>\n

    Le carte SIM sostitutive o il passaggio a un altro formato di carta sono generalmente a pagamento.<\/p>\n

    8. Dettagli tariffari generali<\/h2>\n

    Si applicano i prezzi e le condizioni pubblicati al momento della conclusione del contratto. Vengono prese in considerazione esclusivamente le prestazioni per le quali sono disponibili dati di fatturazione. Gli importi relativi a dati forniti successivamente, ad esempio per il roaming, possono comparire sulle fatture successive.<\/p>\n

    Salvo diversa disposizione prevista nel contratto di telefonia mobile o nelle descrizioni delle prestazioni, si applicano le seguenti disposizioni:<\/p>\n

      \n
    • Per gli abbonamenti forfettari vengono fatturate in aggiunta al canone di base: le comunicazioni verso l’estero, le comunicazioni dall’estero e verso l’estero, le comunicazioni verso numeri speciali (ad es. 084x, 090x, 18xx), le comunicazioni verso servizi a valore aggiunto nonch\u00e9 i costi relativi alle opzioni. Tali prestazioni sono comprese negli abbonamenti forfettari solo se espressamente indicato nella relativa tariffa.<\/li>\n
    • Le chiamate vengono generalmente fatturate al minuto; le connessioni Internet mobili all’estero vengono fatturate in unit\u00e0 di 20 KB.<\/li>\n
    • Gli abbonamenti forfettari SMS\/MMS si applicano esclusivamente agli SMS\/MMS inviati dalla Svizzera.<\/li>\n
    • Le chiamate dalla Svizzera verso determinati numeri a valore aggiunto o numeri speciali all’estero non sono comprese negli abbonamenti forfettari e vengono fatturate separatamente.<\/li>\n
    • I volumi di dati, i crediti inclusi o le capacit\u00e0 previste per un determinato periodo che non vengono utilizzati durante tale periodo scadono e non vengono trasferiti al periodo successivo.<\/li>\n
    • Per le connessioni Internet mobili, i volumi di dati inclusi nel piano tariffario sono validi esclusivamente per l’utilizzo in Svizzera. Le connessioni Internet mobili all’estero vengono fatturate secondo le tariffe di roaming del fornitore estero.<\/li>\n<\/ul>\n

      9. Dispositivi (dispositivi a noleggio)<\/h2>\n

      Il Cliente \u00e8 responsabile del corretto funzionamento e della compatibilit\u00e0 del proprio dispositivo con l’infrastruttura di Twifi.<\/p>\n

      In caso di difetto di un dispositivo, i Clienti possono far valere presso Twifi la garanzia del produttore di 24 mesi sui dispositivi noleggiati. Il diritto alla garanzia \u00e8 soggetto alle condizioni del rispettivo produttore. Fatta salva la garanzia di riparazione di seguito indicata, Twifi non concede alcuna ulteriore garanzia.<\/p>\n

      Il Cliente \u00e8 tenuto a verificare immediatamente il dispositivo noleggiato al momento della ricezione e a segnalare immediatamente eventuali difetti. In caso di difetto segnalato immediatamente dal Cliente, Twifi o il produttore pu\u00f2 scegliere se riparare il dispositivo o sostituirlo con un dispositivo equivalente. \u00c8 esclusa la risoluzione del contratto. Il Cliente \u00e8 tenuto a eseguire il backup dei dati memorizzati sul dispositivo; \u00e8 esclusa qualsiasi responsabilit\u00e0 per i dati persi. I dispositivi sostituiti o riparati beneficiano di una garanzia di 3 mesi se la durata della garanzia iniziale non \u00e8 pi\u00f9 lunga e se la garanzia del produttore non prevede una durata diversa. Sono esclusi dalla garanzia la normale usura del dispositivo, l’uso improprio, i difetti causati da influssi esterni (forza, caduta, acqua, umidit\u00e0, calore, freddo, software dannosi, virus, ecc.) nonch\u00e9 l’incompatibilit\u00e0 con le infrastrutture tecniche. Qualsiasi intervento del Cliente sul dispositivo comporta la perdita del diritto alla riparazione o alla sostituzione.<\/p>\n

      Il Cliente \u00e8 tenuto a restituire a Twifi i dispositivi a noleggio ricevuti gratuitamente durante la durata del contratto dopo la fine del rapporto contrattuale, al pi\u00f9 tardi entro la data di restituzione indicata nella conferma della disdetta. Se nella conferma della disdetta non \u00e8 indicata alcuna data, la restituzione deve essere effettuata entro 10 giorni lavorativi dalla fine del rapporto contrattuale. Il router e i relativi accessori devono essere restituiti per posta raccomandata utilizzando la scatola e l’etichetta con l’indirizzo fornite al seguente indirizzo:<\/p>\n

      twifi c\/o amenity GmbH, Bahnhofstrasse 17, 5000 Aarau<\/strong><\/p>\n

      Se il dispositivo non viene restituito entro i termini previsti (fa fede il timbro postale), viene considerato non restituito e vengono addebitati i seguenti prezzi di sostituzione:<\/p>\n

        \n
      • Home Internet Basic 4G: CHF 150<\/li>\n
      • Home Internet Premium 4G+: CHF 200<\/li>\n
      • Hotspot Basic 4G: CHF 150<\/li>\n
      • Hotspot Premium 4G+: CHF 150<\/li>\n
      • Tutti i router 5G: CHF 350<\/li>\n<\/ul>\n

        In caso di assenza di determinati accessori al momento della restituzione, vengono addebitati i seguenti prezzi di sostituzione:<\/p>\n

          \n
        • Alimentatore\/caricabatterie: CHF 30.00<\/li>\n
        • Cavo in fibra ottica (solo per collegamenti in fibra ottica): CHF 10.00<\/li>\n<\/ul>\n

          Per la restituzione dei dispositivi e degli accessori relativi alla fibra ottica dopo la fine del contratto, i punti 9 e 10 si applicano per analogia.<\/p>\n

          10. Danni, sporcizia o perdita dei dispositivi a noleggio<\/h2>\n

          Il Cliente \u00e8 tenuto a trattare con cura e conformemente alla loro destinazione d’uso i dispositivi a noleggio messi a sua disposizione da Twifi, inclusi router, hotspot e relativi accessori, e a proteggerli da danni, perdita e furto durante la durata del contratto.<\/p>\n

          Il Cliente \u00e8 responsabile dei danni causati ai dispositivi a noleggio da un uso improprio, negligenza o influssi esterni a lui imputabili. Ci\u00f2 comprende in particolare i danni causati da cadute, forza, acqua, liquidi, umidit\u00e0, calore, freddo o qualsiasi altro uso improprio.<\/p>\n

          Il Cliente \u00e8 inoltre responsabile di qualsiasi sporcizia o scolorimento che superi le normali tracce d’uso quando il dispositivo non pu\u00f2 pi\u00f9 essere pulito con un impegno ragionevole o riportato in uno stato che consenta un utilizzo conforme al contratto, in particolare per essere nuovamente messo a disposizione di un altro cliente.<\/p>\n

          In tali casi, Twifi ha il diritto di addebitare al Cliente i costi necessari e ragionevoli per la pulizia, il ripristino, la riparazione o la sostituzione del dispositivo a noleggio necessari per riportarlo allo stato conforme al contratto. Se una riparazione o una pulizia non \u00e8 economicamente ragionevole o possibile, Twifi pu\u00f2 addebitare i costi di sostituzione del dispositivo. Dopo il pagamento integrale del prezzo di sostituzione, la propriet\u00e0 del dispositivo interessato passa al Cliente. Twifi documenta lo stato del dispositivo prima della fatturazione (ad esempio mediante fotografie) e ne informa il Cliente.<\/p>\n

          In caso di distruzione completa, perdita o furto del dispositivo a noleggio, si applicano i prezzi di sostituzione indicati al punto 9, nella misura in cui corrispondano al tipo di dispositivo interessato. I canoni di noleggio gi\u00e0 pagati non vengono detratti dal prezzo di sostituzione.<\/p>\n

          La normale usura derivante da un utilizzo conforme al contratto nonch\u00e9 le normali tracce d’uso non sono considerate danni che devono essere risarciti dal Cliente.<\/p>\n

          Resta riservata la possibilit\u00e0 di far valere ulteriori danni comprovabili nella misura consentita dalla legge.<\/p>\n

          11. Servizi di terzi<\/h2>\n

          Quando un servizio o un servizio complementare proviene da un fornitore terzo (ad es. servizi a valore aggiunto), il Cliente conclude il contratto con tale terzo, salvo diverso accordo, e sono determinanti le condizioni contrattuali e tariffarie di tale terzo. La prestazione di Twifi si limita a fornire l’accesso tecnico all’altro fornitore. A seconda del servizio, Twifi pu\u00f2 riscuotere i costi per conto di quest’ultimo e occuparsi del recupero dei crediti. Il Cliente pu\u00f2 far bloccare l’accesso a tutti i servizi telefonici a valore aggiunto per i quali Twifi provvede alla riscossione oppure soltanto l’accesso a determinati servizi a valore aggiunto (erotici), nella misura in cui Twifi consenta un blocco selettivo.<\/p>\n

          Twifi non assume alcuna responsabilit\u00e0 n\u00e9 garanzia per tali fornitori o per i loro servizi.<\/p>\n

          12. Condizioni di pagamento<\/h2>\n

          Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: carta di credito (tramite Stripe Payment) o bonifico bancario.<\/p>\n

          La prima fattura dell’abbonamento viene pagata anticipatamente, tramite carta di credito o bonifico bancario. Le fatture successive vengono emesse mensilmente a partire dalla data di consegna.<\/p>\n

          Se il Cliente ha scelto il pagamento con carta di credito, la carta di credito registrata dal Cliente viene automaticamente addebitata ogni mese dell’importo concordato. Se la carta di credito registrata non pu\u00f2 essere addebitata, al Cliente viene inviata una fattura via e-mail. Se il Cliente ha scelto il pagamento tramite bonifico bancario, riceve la fattura mensilmente via e-mail.<\/p>\n

          Le fatture vengono emesse sulla base delle registrazioni tecniche. Per importi di fattura minimi, Twifi ha il diritto di rinviare la fatturazione. Per le fatture inviate per posta viene addebitata una piccola tassa. Il Cliente si impegna a pagare l’importo fatturato entro la data di scadenza indicata sulla fattura. Se non \u00e8 indicata alcuna data di scadenza, il termine di pagamento \u00e8 di 30 giorni.<\/p>\n

          Gli importi dovuti per l’utilizzo di servizi a valore aggiunto o per l’acquisto di prestazioni di altri fornitori terzi possono essere fatturati al Cliente insieme alla fattura Twifi. Le disposizioni relative al pagamento e al ritardo (punti 12-13) si applicano anche quando Twifi riscuote gli importi per conto di terzi; fanno eccezione le fatture contestate relative a servizi a valore aggiunto qualora, a causa della contestazione, sia stato effettuato un blocco della connessione o una disdetta del contratto prima della risoluzione della controversia.<\/p>\n

          Qualsiasi contestazione di una fattura deve essere indirizzata, con relativa motivazione, all’emittente della fattura entro 30 giorni. In caso contrario, la fattura \u00e8 considerata accettata dal Cliente.<\/p>\n

          Le richieste di rimborso del Cliente relative a importi pagati in eccesso vengono accreditate sul conto del Cliente e detratte dalla fattura successiva. Alla fine del contratto, tutti i crediti ancora pendenti diventano immediatamente esigibili.<\/p>\n

          Fatturazione della fibra:<\/strong>
          \nLa fibra viene fatturata per mese civile (dal primo all’ultimo giorno del mese civile interessato), indipendentemente dalla data di fatturazione individuale del Cliente.<\/p>\n

          Quando un Cliente esistente passa alla fibra, la fatturazione viene adeguata al mese civile al momento del cambiamento. I periodi gi\u00e0 pagati anticipatamente o ancora aperti vengono fatturati o accreditati una sola volta proporzionalmente al momento della transizione.<\/p>\n

          Se l’attivazione avviene nel corso di un mese civile, il canone di base per il primo mese viene calcolato proporzionalmente. A partire dal mese successivo, viene fatturato l’intero mese civile.<\/p>\n

          13. Ritardo di pagamento<\/h2>\n

          Se il Cliente non adempie al proprio obbligo di pagamento entro il termine previsto o rinuncia a una contestazione giustificata, \u00e8 in mora allo scadere di tale termine senza ulteriore sollecito e deve pagare interessi di mora del 5 %. La mora si verifica anche quando una parte della fattura \u00e8 contestata e la parte non contestata non viene pagata o quando Twifi ha respinto la contestazione del Cliente in quanto infondata. In conformit\u00e0 al punto 16 (Blocco) o al punto 22 (Risoluzione per motivo importante), Twifi pu\u00f2 quindi bloccare i Servizi e risolvere il contratto. Twifi ha il diritto di addebitare CHF 30 di spese di sollecito per ogni sollecito. Il Cliente deve risarcire Twifi di tutti i costi causati dal ritardo di pagamento, comprese le spese di recupero crediti.<\/p>\n

          L’importo della fattura ancora dovuto (compresi gli interessi di mora e le spese di sollecito) pu\u00f2 essere ceduto o venduto ai fini del recupero crediti. Oltre al pagamento dell’importo della fattura, il Cliente \u00e8 inoltre tenuto a rimborsare tutti i costi derivanti dal ritardo di pagamento.<\/p>\n

          14. Protezione dei dati<\/h2>\n

          Twifi tratta i dati personali nell’ambito della fornitura dei propri Servizi in conformit\u00e0 alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, in particolare alla legge svizzera riveduta sulla protezione dei dati (LPD). I dettagli relativi alla natura, all’entit\u00e0, allo scopo, alla conservazione e alla comunicazione dei dati personali trattati nonch\u00e9 ai diritti delle persone interessate (in particolare accesso, rettifica, cancellazione e consegna dei dati) sono indicati nella separata dichiarazione sulla protezione dei dati di Twifi, disponibile su https:\/\/www.twifi.ch.<\/p>\n

          Twifi pu\u00f2 raccogliere direttamente dati personali, ottenerli da terzi, conservarli, trattarli e, nella misura necessaria e consentita dalla legge, trasmetterli a terzi, in particolare per i seguenti scopi:<\/p>\n

            \n
          • verifica dei requisiti necessari per la conclusione di un contratto;<\/li>\n
          • adempimento degli obblighi contrattuali nei confronti del Cliente;<\/li>\n
          • gestione e sviluppo del rapporto con il Cliente all’interno del gruppo amenity;<\/li>\n
          • convalida dell’indirizzo;<\/li>\n
          • prevenzione di un utilizzo illecito o improprio dei Servizi (in particolare prevenzione delle frodi al momento della conclusione del contratto e durante la sua durata);<\/li>\n
          • fatturazione e recupero crediti;<\/li>\n
          • controlli di solvibilit\u00e0 e capacit\u00e0 creditizia;<\/li>\n
          • promozione, progettazione e sviluppo dei prodotti Twifi;<\/li>\n
          • pubblicazione in elenchi (ad es. elenchi degli abbonati), nella misura in cui il Cliente vi acconsenta.<\/li>\n<\/ul>\n

            Quando il Cliente riceve prestazioni di terzi tramite la rete Twifi, Twifi pu\u00f2 trasmettere al terzo i dati del Cliente necessari per la fornitura della prestazione nella stessa misura prevista per il proprio trattamento. Il Cliente acconsente inoltre alla trasmissione a terzi e al trattamento da parte di questi ultimi dei dati destinati alla creazione di file relativi alla solvibilit\u00e0 e alla capacit\u00e0 creditizia, alla convalida degli indirizzi nonch\u00e9 dei dati relativi a indizi di utilizzo illecito dei Servizi. La comunicazione di dati personali all’estero avviene esclusivamente nel rispetto delle condizioni previste dalla legge.<\/p>\n

            Twifi pu\u00f2 limitare il diritto legale di accesso ai dati nella misura consentita dalla legge. Sono esclusi da tale diritto di accesso i cosiddetti dati marginali di comunicazione generati dai Servizi sottoscritti dal Cliente e soggetti al segreto delle telecomunicazioni, nella misura in cui non servano come base per la fatturazione.<\/p>\n

            15. Uso improprio<\/h2>\n

            I Servizi non devono essere utilizzati in modo improprio, ossia in contrasto con il contratto o con la legge. \u00c8 considerato in particolare uso improprio:<\/p>\n

              \n
            • l’utilizzo dei Servizi non conforme alla loro destinazione d’uso;<\/li>\n
            • la rivendita dei Servizi da parte del Cliente o di terzi;<\/li>\n
            • l’utilizzo dei Servizi per terminare chiamate sulla rete mobile di Twifi mediante gateway GSM o apparecchiature simili;<\/li>\n
            • l’instaurazione di connessioni permanenti nonch\u00e9 di connessioni che comportano direttamente o indirettamente pagamenti o altre controprestazioni da parte di terzi al Cliente;<\/li>\n
            • il trasferimento di connessioni verso numeri brevi o numeri a valore aggiunto;<\/li>\n
            • la diffusione di pubblicit\u00e0 di massa o software dannosi;<\/li>\n
            • il collegamento di dispositivi incompatibili all’infrastruttura Twifi;<\/li>\n
            • l’accesso o l’utilizzo non autorizzato di dati, sistemi ed elementi di rete;<\/li>\n
            • un utilizzo eccessivo che possa comportare un sovraccarico del sistema o della rete o compromettere la disponibilit\u00e0 della rete per altri utenti.<\/li>\n<\/ul>\n

              La rivendita dei Servizi a terzi \u00e8 consentita esclusivamente previo accordo scritto di Twifi. Ai sensi della presente disposizione, sono considerati terzi anche le societ\u00e0 collegate al Cliente.<\/p>\n

              In caso di utilizzo eccessivo, Twifi pu\u00f2 adottare misure di gestione appropriate al fine di garantire una fornitura stabile della rete.<\/p>\n

              Il Cliente deve indennizzare Twifi per qualsiasi pretesa di terzi derivante da un uso improprio dei Servizi da parte del Cliente. In caso di uso improprio a danno del Cliente, Twifi deve essere informata immediatamente.<\/p>\n

              16. Blocco<\/h2>\n

              Twifi pu\u00f2 bloccare in tutto o in parte i Servizi senza preavviso o limitarne l’accesso a determinate prestazioni se (i) sussiste un motivo importante ai sensi del punto 22, (ii) si presume che il blocco sia nell’interesse del Cliente, ad esempio in caso di uso improprio da parte di terzi, oppure (iii) sussistono fondati dubbi sul rispetto degli obblighi di pagamento, fino alla fornitura di un deposito.<\/p>\n

              Il Cliente viene informato del blocco effettuato mediante mezzi appropriati. Il blocco pu\u00f2 essere mantenuto fino alla cessazione del motivo che lo ha causato.<\/p>\n

              Se il Cliente \u00e8 responsabile del motivo del blocco, il suo obbligo di pagare il Servizio durante il blocco rimane invariato e possono essergli addebitati CHF 50 di costi per il blocco nonch\u00e9 gli eventuali costi per una carta SIM sostitutiva.<\/p>\n

              17. Responsabilit\u00e0<\/h2>\n

              Twifi declina ogni responsabilit\u00e0 in caso di forza maggiore o di danni di cui Twifi non \u00e8 responsabile o che derivano dal blocco o dalla risoluzione dei Servizi. La responsabilit\u00e0 per danni diretti o indiretti, rispettivamente danni conseguenti, nonch\u00e9 per mancato guadagno e perdita di dati, \u00e8 esclusa nella misura consentita dalla legge.<\/p>\n

              18. Cambio di abbonamento<\/h2>\n

              Prima della scadenza della durata minima del contratto o della durata contrattuale, il passaggio a un abbonamento con un canone di base inferiore \u00e8 possibile esclusivamente previo pagamento di un’indennit\u00e0 ragionevole (punto 23). Il passaggio a un abbonamento con un canone di base superiore \u00e8 possibile gratuitamente in qualsiasi momento.<\/p>\n

              19. Durata del contratto<\/h2>\n

              Il contratto entra in vigore alla data della firma del Cliente, previa verifica positiva della solvibilit\u00e0 o fornitura del deposito concordato, salvo che nel contratto sia prevista una data successiva. In caso di ordine effettuato via Internet, il contratto ha inizio quando il Cliente riceve da Twifi la relativa conferma del contratto per iscritto o via e-mail. Al pi\u00f9 tardi, il contratto ha inizio al momento dell’attivazione o dell’utilizzo del relativo Servizio. Una durata minima del contratto, indipendentemente dall’inizio del contratto, decorre sempre dall’attivazione del Servizio.<\/p>\n

              20. Risoluzione del contratto di telefonia mobile e dei collegamenti in fibra ottica<\/h2>\n

              Le disdette possono essere inviate via e-mail a info@twifi.ch. Se il Cliente usufruisce di pi\u00f9 Servizi, deve specificare esattamente quale deve essere disdetto. Una durata minima del contratto \u00e8 stabilita nel singolo contratto. I contratti con una durata minima possono essere disdetti con un preavviso di 60 giorni al pi\u00f9 presto per la data di scadenza della durata minima. Dopo la scadenza della durata minima, il contratto pu\u00f2 essere disdetto in qualsiasi momento con un preavviso di 60 giorni. I contratti senza durata minima possono essere disdetti in qualsiasi momento con un preavviso di due periodi di fatturazione mensili. In caso di soppressione di un Servizio, Twifi ha il diritto di disdire i contratti indipendentemente da una durata minima con un preavviso di due mesi per la fine di qualsiasi periodo di fatturazione.<\/p>\n

              Disdetta e fine delle prestazioni per la fibra:<\/strong>
              \nIn deroga alle disposizioni precedenti, la fibra pu\u00f2 essere disdetta con un preavviso di due mesi esclusivamente per la fine di un mese civile. Per il rispetto del termine \u00e8 determinante la data di ricezione della disdetta da parte di Twifi.<\/p>\n

              Per motivi tecnici e contrattuali, il collegamento in fibra ottica viene disattivato esclusivamente alla fine di un mese civile. Il Servizio e l’obbligo di pagare il canone di base continuano pertanto in ogni caso fino alla fine del mese civile in cui la disdetta diventa effettiva, indipendentemente dalla data di fatturazione individuale del Cliente. Il Cliente non ha alcun diritto alla prosecuzione del collegamento oltre la fine del mese civile, in particolare fino a un determinato giorno del mese successivo.<\/p>\n

              21. Disdetta delle opzioni<\/h2>\n

              Salvo diversa disposizione nelle descrizioni delle prestazioni dell’opzione interessata, le opzioni hanno generalmente una durata minima di un mese. Dopo la scadenza della durata minima, le opzioni possono essere disdette conformemente ai termini di disdetta indicati nelle rispettive descrizioni delle prestazioni. La disdetta di un Servizio comprende anche tutte le opzioni associate al Servizio disdetto. La disdetta di un’opzione non pregiudica il Servizio sottostante. Tuttavia, se un Servizio al quale \u00e8 associata un’opzione viene disdetto prima che sia raggiunta la durata minima dell’opzione, il Cliente rimane debitore dei costi dell’opzione fino alla scadenza della sua durata minima; tali costi diventano immediatamente esigibili.<\/p>\n

              22. Risoluzione per motivo importante<\/h2>\n

              In presenza di motivi importanti, Twifi ha il diritto di risolvere senza preavviso i contratti interessati con il Cliente o tutti o alcuni dei Servizi in essi contenuti. Costituisce in particolare un motivo importante il fatto che:<\/p>\n

                \n
              • il Cliente non versi puntualmente il deposito richiesto;<\/li>\n
              • vi siano indizi che facciano ritenere che il Cliente utilizzi i Servizi per scopi contrari al contratto;<\/li>\n
              • un’autorit\u00e0 giudiziaria ordini definitivamente a Twifi di non fornire pi\u00f9 il Servizio al Cliente;<\/li>\n
              • l’utilizzo delle reti Twifi o di terzi sia ostacolato dal Cliente;<\/li>\n
              • vi siano motivi per ritenere che il Cliente abbia fornito informazioni errate o incomplete al momento della conclusione del contratto;<\/li>\n
              • il Cliente sia in ritardo con i pagamenti o con l’adempimento dopo diversi solleciti;<\/li>\n
              • lo richiedano preponderanti interessi pubblici;<\/li>\n
              • venga constatato un uso improprio ai sensi del punto 15.<\/li>\n<\/ul>\n

                La riattivazione di un contratto disdetto comporta costi a carico del Cliente.<\/p>\n

                Il Cliente ha il diritto di risolvere senza preavviso il contratto interessato con Twifi in presenza di motivi importanti. Costituisce in particolare un motivo importante il fatto che:<\/p>\n

                  \n
                • Twifi commetta colpevolmente una violazione persistente e sostanziale del contratto e non vi ponga rimedio nonostante una ragionevole diffida del Cliente;<\/li>\n
                • la disponibilit\u00e0 della rete presso il domicilio, il luogo di lavoro o la sede dell’azienda del Cliente sia interrotta per pi\u00f9 di 7 giorni (salvo in caso di forza maggiore);<\/li>\n
                • il Cliente traslochi e non possa pi\u00f9 utilizzare il Servizio presso la nuova abitazione;<\/li>\n
                • il Cliente deceda.<\/li>\n<\/ul>\n

                  23. Disdetta anticipata \u2013 conseguenze finanziarie<\/h2>\n

                  Una disdetta da parte del Cliente prima della fine della durata minima del contratto o della durata contrattuale \u00e8 possibile esclusivamente con conseguenze finanziarie. In tal caso, il Cliente deve pagare la somma dei canoni di base mensili ricorrenti fino alla fine della durata minima del contratto o della durata contrattuale; tali importi diventano immediatamente esigibili.<\/p>\n

                  Il Cliente deve inoltre pagare l’indennit\u00e0 quando il rapporto contrattuale viene risolto da Twifi per un motivo importante di cui il Cliente \u00e8 responsabile (punto 22). In caso di passaggio da un Servizio a un Servizio con un canone di base inferiore, Twifi pu\u00f2 richiedere un’indennit\u00e0 ragionevole.<\/p>\n

                  24. Modifica delle condizioni contrattuali<\/h2>\n

                  Twifi si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni contrattuali quando ci\u00f2 sia giustificato da legittimi interessi di Twifi. Le modifiche vengono comunicate al Cliente in forma appropriata e con un ragionevole preavviso. Il Cliente deve accettare le modifiche delle condizioni contrattuali per motivi tecnici e operativi nella misura in cui queste siano vantaggiose per il Cliente o comportino soltanto una diminuzione trascurabile delle prestazioni senza incidere sulle disposizioni essenziali del rapporto contrattuale. Sono inoltre consentite le modifiche rese necessarie da disposizioni di legge (ad es. aumento dell’IVA o dei diritti d’autore) o da decisioni giudiziarie.<\/p>\n

                  Se, in altri casi, Twifi modifica i prezzi o le prestazioni e l’onere complessivo (prezzo) per il Cliente aumenta o determinate prestazioni vengono ridotte in misura significativa, il Cliente pu\u00f2 disdire il contratto o i Servizi interessati senza costi alla data di entrata in vigore della modifica, a meno che Twifi, entro 14 giorni dal ricevimento della disdetta, non proponga al Cliente una delle seguenti offerte alternative, a sua scelta: (i) il mantenimento invariato delle condizioni contrattuali esistenti oppure (ii) la compensazione dell’onere complessivo derivante dalla modifica mediante mezzi appropriati.<\/p>\n

                  Se il Cliente non disdice il contratto prima della scadenza del termine di preavviso, ci\u00f2 viene considerato come accettazione della modifica delle condizioni contrattuali. La modifica o l’offerta alternativa diventa quindi parte integrante del contratto. Se la modifica riguarda una prestazione aggiuntiva o un’opzione, il diritto di disdetta si applica esclusivamente a tale prestazione aggiuntiva o opzione.<\/p>\n

                  25. Diritti di propriet\u00e0 intellettuale<\/h2>\n

                  Gli eventuali diritti di propriet\u00e0 intellettuale relativi ai Servizi Twifi o alla messa a disposizione o alla vendita di terminali, in particolare il software, rimangono di propriet\u00e0 di Twifi o del rispettivo titolare dei diritti. Il Cliente riceve un diritto non trasferibile, limitato nel tempo e non esclusivo di utilizzare tali diritti conformemente al contratto. Al Cliente non viene concesso alcun altro diritto.<\/p>\n

                  26. Altri accordi<\/h2>\n

                  Per l’esecuzione del contratto, Twifi pu\u00f2 ricorrere in qualsiasi momento a terzi in Svizzera o all’estero. Il Cliente rinuncia, nella misura consentita dalla legge, a qualsiasi diritto di compensazione relativo a tutti i crediti nei confronti di Twifi. Gli accordi accessori, le modifiche e le integrazioni alle CG, alle disposizioni particolari o ad altri documenti contrattuali devono essere redatti per iscritto e firmati per essere validi. Le modifiche manoscritte sono valide solo se riconosciute da entrambe le parti mediante una firma separata. Restano riservate le disposizioni del punto 24. Il Cliente pu\u00f2 trasferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dal presente contratto solo con il consenso scritto di Twifi. Twifi pu\u00f2 trasferire il contratto a terzi senza il consenso del Cliente.<\/p>\n

                  27. Remunerazioni per supporti vergini<\/h2>\n

                  Il Cliente deve pagare retroattivamente eventuali remunerazioni per supporti vergini riscosse dalle societ\u00e0 svizzere di gestione collettiva sui dispositivi a partire dall’entrata in vigore di una corrispondente tariffa per i diritti d’autore.<\/p>\n

                  28. Foro competente e diritto applicabile<\/h2>\n

                  Il contratto \u00e8 soggetto al diritto svizzero. Per le controversie con clienti professionali, il foro esclusivo \u00e8 la sede di amenity GmbH ad Aarau. Per le controversie con consumatori e consumatrici si applicano i fori legali imperativi; \u00e8 esclusa qualsiasi rinuncia preventiva al foro legale del consumatore. Restano riservati in ogni caso i fori imperativi del diritto federale.<\/p>\n

                  \u00a0<\/p>\n

                  \u00a0<\/p>\n

                  Parte B \u2013 Condizioni di ordinazione e consegna del negozio online<\/h1>\n

                  Le presenti condizioni di ordinazione e consegna si applicano a tutte le transazioni concluse dai clienti nel negozio online twifi. Salvo diversa disposizione nelle presenti condizioni di ordinazione e consegna, si applicano le condizioni generali (Parte A) di Twifi nonch\u00e9 le altre condizioni contrattuali applicabili ai singoli Servizi e prodotti.<\/p>\n

                  B1. Ordinazione<\/h2>\n

                  L’offerta pubblicata da Twifi non \u00e8 vincolante. Solo l’ordine effettuato dal Cliente costituisce un’offerta vincolante che Twifi pu\u00f2 accettare. In caso di ordini multipli, ordini che superano la quantit\u00e0 consentita, indirizzi di consegna non convalidati o esaurimento delle scorte, Twifi pu\u00f2 annullare l’ordine.<\/p>\n

                  B2. Prezzi<\/h2>\n

                  L’IVA \u00e8 inclusa in tutti i prezzi. Si applicano i prezzi pubblicati nel negozio online twifi. Sono riservate modifiche dei prezzi. Il pagamento delle fatture allo sportello della Posta svizzera comporta un supplemento di CHF 3.00 sull’importo della fattura; il Cliente deve adeguare autonomamente l’importo del pagamento.<\/p>\n

                  B3. Costi di consegna<\/h2>\n

                  Costi di spedizione e imballaggio: CHF 0.\u2013. Pagamento alla consegna: CHF 0.\u2013. In caso di indicazione errata dell’indirizzo, la restituzione automatica viene addebitata CHF 9.00 e la nuova spedizione CHF 10.00. I dispositivi acquistati in relazione ad abbonamenti mobili vengono consegnati contro rimborso. Il Cliente deve pagare tale importo al postino (solo in contanti) oppure allo sportello della Posta (anche con carta) prima che il dispositivo gli venga consegnato.<\/p>\n

                  B4. Prodotti<\/h2>\n

                  Se un prodotto non \u00e8 disponibile al momento dell’ordine, il Cliente ne viene immediatamente informato. In tal caso, il Cliente ha la possibilit\u00e0 di annullare l’ordine; tuttavia, l’annullamento deve essere effettuato immediatamente. Twifi si riserva il diritto di limitare le quantit\u00e0 consegnate per determinati prodotti, sia per ordine che per periodo. Prepaid: ogni Cliente pu\u00f2 registrare un massimo di 5 carte SIM. Abbonamenti mobili: ogni Cliente pu\u00f2 registrare un massimo di 3 carte SIM. Gli ordini aggiuntivi possono essere rifiutati da Twifi.<\/p>\n

                  B5. Obbligo del Cliente<\/h2>\n

                  Prima di effettuare un ordine, il Cliente \u00e8 responsabile della verifica della copertura della rete mobile di cui necessita sul sito https:\/\/www.twifi.ch.<\/p>\n

                  B6. Conferma dell’ordine<\/h2>\n

                  Le consegne sono possibili esclusivamente in Svizzera. Tutti gli ordini vengono confermati da Twifi. Per il resto, si applicano le condizioni generali (Parte A) di Twifi.<\/p>\n

                  B7. Utilizzo degli indirizzi e-mail dei Clienti durante il processo di ordinazione<\/h2>\n

                  Twifi pu\u00f2 utilizzare gli indirizzi e-mail inseriti durante il processo di ordinazione per l’elaborazione successiva, ad esempio per ricordare al Cliente di completare il proprio ordine. L’indirizzo e-mail non viene trasmesso a terzi.<\/p>\n

                  B8. Consegna<\/h2>\n

                  La consegna dei prodotti e dei Servizi viene effettuata tramite il servizio standard della Posta svizzera. Le consegne sono limitate al territorio svizzero e vengono effettuate all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente nell’ordine. La consegna avviene durante i normali orari di distribuzione della Posta. Se il Cliente non \u00e8 presente al momento della consegna, dispone di sette giorni per ritirare la spedizione allo sportello della Posta. Se l’indirizzo di consegna indicato dal Cliente \u00e8 errato o non pu\u00f2 essere trovato dalla Posta, la restituzione automatica e la nuova spedizione vengono fatturate CHF 9.00 ciascuna.<\/p>\n

                  B9. Identificazione<\/h2>\n

                  In occasione della consegna di prodotti e Servizi combinati con un prodotto Twifi, l’identit\u00e0 del destinatario viene verificata dal postino incaricato della consegna. In caso di divergenza dei dati, la consegna pu\u00f2 non essere effettuata. Il Cliente deve pertanto assicurarsi che i propri dati personali siano registrati in conformit\u00e0 al documento d’identit\u00e0 presentato. Per le persone fisiche domiciliate o soggiornanti in Svizzera sono accettati i seguenti documenti d’identit\u00e0: passaporto svizzero valido, carta d’identit\u00e0 svizzera valida, permesso B (permesso di soggiorno), permesso C (permesso di domicilio), permesso Ci (permesso di soggiorno con attivit\u00e0 lucrativa), permesso G (permesso per frontalieri; \u00e8 obbligatorio un indirizzo in Svizzera) nonch\u00e9 permesso L (permesso di soggiorno di breve durata).<\/p>\n

                  B10. Disposizioni relative alla garanzia<\/h2>\n

                  In caso di difetto di un dispositivo, i Clienti possono far valere la garanzia del produttore di 12 o 24 mesi sui dispositivi venduti da Twifi, a seconda del produttore. Il diritto alla garanzia \u00e8 soggetto alle condizioni del rispettivo produttore. Fatta salva la garanzia di riparazione di seguito indicata, Twifi non concede alcuna ulteriore garanzia per i dispositivi venduti da Twifi. Il Cliente \u00e8 tenuto a verificare immediatamente il dispositivo dopo l’acquisto e a segnalare immediatamente eventuali difetti. In caso di difetto segnalato immediatamente dal Cliente, Twifi o il produttore pu\u00f2 scegliere se riparare il dispositivo o sostituirlo con un dispositivo equivalente. \u00c8 esclusa la risoluzione del contratto. Il Cliente \u00e8 tenuto a eseguire il backup dei dati memorizzati sul dispositivo; \u00e8 esclusa qualsiasi responsabilit\u00e0 per i dati persi. I dispositivi sostituiti o riparati beneficiano di una garanzia di 3 mesi se la durata della garanzia iniziale non \u00e8 pi\u00f9 lunga e se la garanzia del produttore non prevede una durata diversa. Sono esclusi dalla garanzia la normale usura del dispositivo, l’uso improprio, i difetti causati da influssi esterni (forza, caduta, acqua, umidit\u00e0, calore, freddo, software dannosi, virus, ecc.) nonch\u00e9 l’incompatibilit\u00e0 con le infrastrutture tecniche. Qualsiasi intervento del Cliente sul dispositivo comporta la perdita del diritto alla riparazione o alla sostituzione.<\/p>\n

                  B11. Servizi di terzi<\/h2>\n

                  Twifi non concede alcuna garanzia per i prodotti e i servizi forniti da terzi; si applicano le rispettive condizioni generali.<\/p>\n

                  B12. Note legali<\/h2>\n

                  twifi \u00e8 un marchio di amenity GmbH (conosciuto anche presso la Posta con il nome \u00abtwifi by Travelers Wifi, amenity GmbH\u00bb).<\/p>\n

                  Indirizzo di contatto:<\/strong><\/p>\n

                  amenity GmbH, Bahnhofstrasse 17, 5000 Aarau, Svizzera<\/p>\n

                  E-mail: [info@twifi.ch](mailto:info@twifi.ch)<\/p>\n

                  Persona autorizzata a rappresentare la societ\u00e0: Wallace Davis<\/p>\n

                  Iscrizione al registro di commercio: ragione sociale registrata amenity GmbH, UID CHE-247.520.822<\/p>\n

                  Numero IVA: CHE-247.520.822 MWST<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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